Ratering Isolaties is het snelstgroeiende bedrijf in Drenthe
Ratering Isolaties is de snelste groeier in Drenthe. Worldticket Service in Groningen.
De drie noordelijkste provincies van het land doen het zo slecht nog niet.
In Groningen, Friesland en Drenthe zitten weinig exporterende bedrijven en
dat bleek het afgelopen jaar een belangrijk voordeel. Terwijl de
wereldhandel instortte, kwamen de klappen vooral aan in het
industriële zuiden en westen van Nederland.
In het Noorden profiteerde de economie bovendien van het feit dat veel
bedrijven in handen van de ondernemer zelf zijn. In de regel zijn dit soort
bedrijven met eigen geld gefinancierd. Met andere woorden: men kan zaken
doen zonder van buitenstaanders als de bank afhankelijk te zijn. Ook dat
kwam goed van pas tijdens de kredietcrisis.
Alle Gazellen en Gouden Gazellen-winnaars op een
rij
Al het nieuws uit de noordelijke
provincies
Alles over de FD Gazellen
Luister naar BNR: FD Gazelle Ziegler Brandweertechniek
De aandacht die naar de binnenlandse markt uitgaat en de conservatieve
financiering doen vermoeden dat het bedrijfsleven in het hoge noorden van
elke dynamiek is verstoken. Het tegendeel is het geval. De regionale
Gazellen bewijzen dat. De snelle groeiers hier bestaan vaak uit bedrijven
die via internet handelen. Of ze gebruiken de digitale snelweg als
belangrijkste uithangbord om hun producten en diensten aan te prijzen.
Andere grote gemene deler is de nadruk die succesvolle ondernemers in
Groningen, Friesland en Drenthe leggen op goede service, waar ze ook een
goede prijs voor kunnen rekenen. Drie Gazellenwinnaars lichten hun succes
toe.
Worldticketshop
Worldticketshop verkoopt sinds 2005 online kaartjes van topevenementen in
heel Europa, zoals optredens van Madonna en U2, of de wedstrijden van
Arsenal. Die kaartjes koopt het bedrijf via agenten van de organisatoren en
zet ze dan zelf voor marktprijzen via internet te koop. Soms gaan ze onder
de kostprijs weg, maar meestal maakt de Worldticketshop een marge van tien
procent of meer.
De afgelopen jaren groeide het Groningse bedrijf razendsnel, zoals veel
bedrijven die zaken doen via internet. Van een crisis merkt
oprichter-directeur Sebastian Monteban weinig: ‘Kaartjes voor dit
soort unieke evenementen beschouwen de mensen als een eerste
levensbehoefte. Dat merk ik zelf, en het blijkt ook uit Amerikaans
onderzoek. Mensen zien eerder af van hun tweede vakantie dan van een
concert van U2.’
De groei naar een omzet van €9 mln, meer dan een verzesvoudiging in
twee jaar tijd, weerhoudt Monteban er niet van om wegen te zoeken die zijn
bedrijf nóg groter kunnen maken. Zijn bedrijf gaat vanaf november
niet meer voor eigen risico’s tickets verwerven en verkopen, maar
uitsluitend nog dienen als marktplaats voor vraag en aanbod van kaartjes,
waarbij het alleen een vergoeding krijgt per transactie: ‘Wij willen
het E-bay voor tickets worden in heel Europa’, zegt Monteban.
Worldticketshop durft garant te staan voor de kaartjes die via de site van
eigenaar wisselen. Als de kaartjes niet worden geleverd of niet geldig
zijn, geldt er méér dan geld terug. Dan krijgt de gedupeerde
120% van de aankoopsom.
De werknemers van Monteban gaan door de koerswijziging voor een deel ander
werk doen. Nog meer komt het zwaartepunt te liggen bij service. Monteban:
‘Daar gaat de focus naartoe.’
Van Dijk
HD van Dijk Reinigingstechniek uit het Friese Sint Annaparochie levert
schoonmaakmachines in alle soorten en maten. Van kleine bedrijfsstofzuigers
van ¤200 per stuk tot straatveegmachines die elk ¤200.000
kosten.
Vorig jaar groeide de omzet met Euro 400.000, maar het bedrijf is vooral
groot geworden vanaf het moment dat van Dijk in 2001 importeur werd voor
Dulevo, een fabrikant uit Italië van veeg- en schrobzuigmachines. Toen
dat goed bleek te lopen, trok dat weer andere fabrikanten aan, zoals Maer
(hogedruk reinigers), Delfin (industriële stofzuigers) en Santoemma
(professionele tapijtreinigers), die ook met van Dijk zaken wilden doen.
Dat leverde hem de marge op om te kunnen concurreren met grote rivalen als
Kärcher of Nilfisk, die eigen vestigingen in Nederland hebben. HD van
Dijk heeft nu zelf een dealernetwerk in Nederland. Van Dijk heeft inmiddels
grote klanten, zoals de Beverwijkse Bazaar, de groothandel Sligro en
Shell.
De strategie van Van Dijk is altijd geweest om niet de goedkoopste, maar
wel de beste te zijn. En daarin weet hij zich van de grotere jongens te
onderscheiden, zegt hij: ‘Wij zijn een compactere organisatie en
kunnen sneller reageren. Service is het allerbelangrijkst. Wij hebben een
aparte divisie die alle service op zich neemt. Wij kunnen inspelen op ieder
reinigingsvraagstuk en een zo goed mogelijk advies neerleggen. Daarnaast
moet je wel met de prijs mee kunnen.’
Ook internet is voor hem een belangrijk marketing- en advertentiemiddel
geworden. Dat strekt verder dan een gelikte website. Snel reageren is het
belangrijkste. Als voorbeeld geeft Van Dijk een klant die hij binnen een
uur na zijn aanvraag al een offerte had gestuurd: ‘Op het moment dat
we de machine leverden, liep de offerte van de concurrent pas bij hem
binnen.’
Koopjeskampioen
Het woord Koopjeskampioen suggereert dat deze
webwinkel in elektronica vooral een prijsvechter is. Maar niets is minder
waar, vertelt oprichter en eigenaar Henk Pragt: ‘Tot drie jaar
geleden was dat wél zo, maar mijn omzet is pas gaan groeien toen ik
in 2006 het roer omgooide, klantgericht ging werken en aandacht schonk aan
service en kwaliteit. Daarvoor betalen consumenten graag wat extra. De naam
is toch goed gekozen omdat je niet nog eens hoeft te bevestigen dat je
goedkoop bent.’
De Koopjeskampioen bestaat nu vijf jaar. Pragt richtte het bedrijf op na
een loopbaan van 25 jaar tussen de versterkers en de televisies. ‘Het
is een vechtmarkt, waarvoor je een goed plan moet hebben. Zonder ervaring
kom je er niet in deze branche. Je moet niet alleen de goede mensen en de
producten kennen, je moet vooral gevoel krijgen voor wat populair
is.’
Om die reden is Pragt snel weer opgehouden met de verkoop van laptops:
‘Daar bleek ik niet het gevoel voor te hebben dat ik wel bij
televisies heb. Daar zie ik aankomen wat aanslaat.’
De Koopjeskampioen mag een internetwinkel zijn, maar Pragt vindt het
contact met de klant heel belangrijk. Die vindt dat zelf trouwens ook, weet
hij: ‘Daarom staan op onze site foto’s van al onze medewerkers
en staat ons telefoonnummer groot op internet. Wij zijn telefonisch heel
goed bereikbaar en er gaat geen bestelling de deur uit zonder dat we
minimaal één keer contact hebben gehad met de klant. Verder
kunnen we snel leveren.’
Door op dezelfde basis door te gaan verwacht Pragt ook de komende jaren een
gestage groei, met enkele tientallen procenten.
Een record aantal bedrijven mag zich FD Gazelle
noemen dit jaar.
Lees het onderzoek
