Onderzoek naar verkoopmethoden energiebedrijven

Minister Maria van der Hoeven (Economische Zaken) laat toezichthouders onderzoek doen naar klachten over agressieve verkoopmethoden van energiebedrijven.

Voor 1 mei wil de minister weten of er sprake is van een 'structureel probleem' en of de huidige regels voldoen om dit aan te pakken.
    
Dat liet Van der Hoeven maandag weten in antwoord op Kamervragen. Vorige maand toonde televisieprogramma Kassa hoe Oxxio, de Nederlandse Energiemaatschappij en Nuon consumenten aan huis proberen over te halen een product of dienst af te nemen. Van der Hoeven zegt zich zorgen te maken over de praktijken. Als het nodig is, komt ze met 'aanvullende maatregelen'.
    
Klachten
De minister heeft brancheorganisaties EnergieNed en VME opgedragen stappen te ondernemen om misstanden te voorkomen. De toezichthouders NMa en Consumentenautoriteit hebben sinds 1 oktober vorig jaar tweehonderd klachten binnengekregen. Er is inmiddels een meldpunt ingesteld voor klachten. Als er sprake is van agressieve verkoopmethoden kan de Consumentenautoriteit boetes uitdelen tot een maximum van 450.000 euro.

'Te dun'
Het CDA-Tweede Kamerlid Liesbeth Spies, dat vragen had gesteld over de kwestie,
is niet helemaal tevreden met de toezeggingen van de minister. 'Dit is te
dun, ik verwacht meer urgentie', aldus het Kamerlid. Spies wil dat er
scherp wordt gekeken of de provisiebasis waarop verkopers werken problemen
in de hand werkt. Ook vindt ze het tijd dat er boetes worden uitgedeeld en
verwacht ze sneller uitsluitsel over het onderzoek. Spies overweegt
aanvullende vragen te stellen aan de minister.